Qué dice tu contrato de easyJet

En resumen

Contrato de transporte aéreo con easyJet Airline Company Limited (Reino Unido) o easyJet Europe Airline GmbH (Austria), según la ruta. Tras el Brexit, los vuelos intracomunitarios suelen operarse desde easyJet Europe (con base en Viena), lo que mantiene la aplicación del Reglamento CE 261/2004. easyJet ofrece tarifas Standard, Standard Plus y Flexi, además de servicios opcionales (asiento elegido, equipaje facturado, FastTrack). La tarifa Standard solo incluye una pieza pequeña bajo el asiento; el equipaje de cabina mayor (Cabin Bag) requiere asiento Up Front o Extra Legroom, FastTrack o membresía Plus. AESA es la autoridad española de reclamación. El Convenio de Montreal cubre el equipaje hasta 1.519 DEG.

Lo que te comprometes a hacer

• Tienes que hacer el check-in online (gratuito) entre 30 días y 2 horas antes del vuelo y llevar la tarjeta de embarque (impresa o en la app). El check-in en aeropuerto tiene coste y no está disponible en todas las rutas.
• Tienes que respetar la franquicia de equipaje. La tarifa Standard solo permite una bolsa pequeña (45x36x20 cm) bajo el asiento; el Cabin Bag (56x45x25 cm) y la maleta facturada se pagan aparte salvo que tengas asiento Up Front, Extra Legroom o membresía Plus.
• Tienes que llegar a la puerta de embarque al menos 30 minutos antes de la salida; la puerta cierra 30 minutos antes y easyJet no espera a pasajeros rezagados, ni siquiera por demoras en seguridad.

Lo que puedes exigir

• Tienes derecho al reembolso íntegro en 7 días o al transporte alternativo si easyJet cancela el vuelo o lo retrasa más de 5 horas, conforme al Reglamento UE 261/2004.
• Si el retraso a la llegada supera las 3 horas por causa imputable a easyJet, tienes derecho a compensación de 250 € (≤1.500 km), 400 € (>1.500 km intracomunitarios) o 600 € (>3.500 km no UE), además de comida, llamadas y alojamiento si procede.
• Si te deniegan el embarque por overbooking, tienes derecho a la compensación 261/2004 íntegra y a elegir entre reembolso o vuelo alternativo.
• Tienes derecho a un periodo de cooling-off de 24 horas tras la compra: easyJet permite cancelar un billete sin penalización si lo haces dentro de las 24 horas siguientes y el vuelo no sale en menos de 24 horas.
• La tarifa Flexi permite cambios ilimitados en fecha y hora hasta 2 horas antes del vuelo y un cambio gratuito de ruta una vez. Standard Plus permite un cambio gratuito. Standard solo permite cambios pagando tarifa de cambio + diferencia.
• En caso de equipaje perdido, dañado o retrasado, tienes derecho a indemnización del Convenio de Montreal hasta unos 1.519 DEG. Apertura del PIR obligatoria antes de salir del aeropuerto.

Puntos que conviene conocer

• El equipaje de cabina grande no es gratuito por defectoSolo la franquicia pequeña (under-seat) está incluida en tarifa Standard. El Cabin Bag (que la mayoría considera 'maleta de mano normal') tiene coste salvo que pagues asiento delantero, asiento con espacio extra o seas easyJet Plus.
• Comprar equipaje en aeropuerto cuesta hasta el dobleSi tu maleta excede medidas o no la has comprado online, la tarifa de aeropuerto puede superar los 50-65 € por trayecto.
• Cambios de horario sin previo aviso significativoeasyJet puede modificar horarios con poca antelación. Si el cambio es relevante (más de 2 horas, según jurisprudencia), tienes derecho a reembolso o reubicación. Conviene comprobar el itinerario 48 horas antes del vuelo.
• Volar desde Reino Unido tras Brexit puede afectar a tus derechosLos vuelos operados por easyJet UK desde el Reino Unido se rigen por la versión británica del 261/2004 (UK261), no por el reglamento europeo. Las cantidades son similares (con conversión a libras) pero la autoridad de reclamación es la CAA británica, no AESA.
• El no-show del primer tramo no anula el resto, pero hay que avisar a la compañíaeasyJet vende cada tramo de forma independiente, así que perder la ida no anula automáticamente la vuelta como en aerolíneas tradicionales. Aun así, si has pagado equipaje o asiento en un tramo no realizado, no se reembolsa.
• Tus datos PNR se comparten con autoridades de origen y destinoeasyJet transmite los datos del pasajero (PNR y API) a las autoridades de los países de origen y destino conforme a la Directiva PNR de la UE y, en el caso de Reino Unido, al Border Force.

Fechas y plazos

Plazo de check-in online

Entre 30 días y 2 horas antes del vuelo (gratuito).

Cierre de puerta de embarque

30 minutos antes de la salida; presentarse al menos 40 minutos antes.

Periodo de cooling-off

24 horas tras la compra para cancelar sin penalización (si la salida es con más de 24 h de margen).

Plazo de reembolso 261/2004

7 días desde la solicitud, en el medio de pago original.