Qué dice tu contrato de Iberdrola

En resumen

Contrato de suministro de electricidad con Iberdrola Clientes, S.A.U. bajo el Plan Hogar. Incluye el suministro de electricidad con potencia punta y valle de 3.450 W, tarifa BT 2.0 TD. El precio tiene una parte fija (potencia) y una parte variable (energía consumida). Además, incluye servicios gratuitos de asistencia hogar 24h, urgencias eléctricas y orientación jurídica telefónica. El contrato se renueva automáticamente cada año si no avisas con 15 días de antelación.

Lo que te comprometes a hacer

• Tienes que pagar la factura de electricidad cada mes o cada dos meses, según tu distribuidora.
• Tienes que permitir el acceso al contador para lecturas y mantenimiento.
• Tienes que avisar con 15 días de antelación si no quieres renovar el contrato.

Lo que puedes exigir

• Puedes desistir del contrato en 14 días sin dar explicaciones ni pagar nada.
• Puedes usar gratis el servicio de asistencia hogar 24h para urgencias de electricidad, fontanería, cristalería y cerrajería.
• Puedes llamar al servicio de orientación jurídica telefónica gratuito de lunes a viernes.
• Puedes pedir el reembolso de un cargo en tu cuenta bancaria dentro de las 8 semanas siguientes.
• Tienes derecho a recibir compensación si Iberdrola te cobra de más por una estimación errónea.

Puntos que conviene conocer

• Se renueva solo cada añoSi no avisas con 15 días antes de que termine, se renueva automáticamente por un año más.
• Pueden cambiar el precioLos costes regulados (peajes, cargos) pueden subir sin previo aviso porque los fija el Gobierno. La parte no regulada también puede cambiar.
• Te pueden cortar la luz por impagoSi no pagas en 2 meses desde que te avisan, pueden pedir a la distribuidora que corte el suministro.
• Comparten tus datos si no pagasSi no pagas, pueden comunicar tu deuda al sistema de información crediticia ASNEF, gestionado por Equifax.
• Urgencias eléctricas tienen límite de 643€/añoEl servicio de urgencias eléctricas cubre reparaciones hasta 643€ al año. Si se pasa, tú pagas la diferencia.

Fechas y plazos

Renovación anual del contrato

Cada año desde la fecha de inicio

Preaviso para no renovar

15 días antes de la fecha de vencimiento

Derecho de desistimiento

14 días desde la firma del contrato

Actualización del precio de urgencias según IPC

1 de enero de cada año