Qué dice tu contrato de Jazztel

En resumen

Contrato de telecomunicaciones con Jazztel (Orange España, S.A.U.). Jazztel ofrece paquetes de fibra óptica, línea fija y móvil. El contrato tiene un compromiso de permanencia de 12 meses si te llevas un terminal o instalación subvencionada. Si cancelas antes, te cobran una penalización proporcional. El servicio se renueva automáticamente cada mes. Jazztel puede modificar las condiciones avisándote con un mes de antelación.

Lo que te comprometes a hacer

• Tienes que pagar la cuota mensual en la fecha que te indiquen.
• Tienes que devolver el router si cancelas el contrato, salvo que lo hayas comprado.
• Tienes que respetar el período de permanencia si has recibido un terminal subvencionado.
• No puedes usar el servicio para fines comerciales o reventa si tienes tarifa residencial.

Lo que puedes exigir

• Puedes cancelar el contrato en cualquier momento, pero si hay permanencia te cobran la penalización proporcional.
• Puedes desistir en 14 días desde la activación sin coste.
• Puedes portarte a otro operador manteniendo tu número de teléfono.
• Puedes reclamar al servicio de atención al cliente y, si no te resuelven, a la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones.

Puntos que conviene conocer

• Penalización por cancelar antes de la permanenciaSi te han dado un móvil o instalación subvencionada y cancelas antes de los 12 meses, te cobran la parte proporcional pendiente del descuento recibido.
• Jazztel puede cambiar las condiciones con 1 mes de avisoJazztel se reserva el derecho de modificar precios y condiciones. Te avisan con un mes de antelación. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar sin penalización.
• Te pueden suspender el servicio por impagoSi no pagas dos facturas consecutivas, Jazztel puede suspender temporalmente la línea. Si siguen sin pagar, la cancelan definitivamente.
• El router no es tuyoEl router de fibra es propiedad de Jazztel (Orange). Si cancelas, tienes que devolverlo o te cobrarán su coste.

Fechas y plazos

Compromiso de permanencia

12 meses desde la activación si hay terminal o instalación subvencionada

Derecho de desistimiento

14 días desde la activación del servicio

Preaviso de cambio de condiciones

Jazztel te avisa con 1 mes de antelación. Puedes cancelar sin coste si no aceptas.