Qué dice tu contrato de Ryanair

En resumen

Contrato de transporte aéreo con Ryanair DAC, aerolínea irlandesa de bajo coste con la mayor presencia operativa en España. Ryanair vende cuatro tarifas: Basic, Regular, Plus y Flexi Plus, además de extras (asiento elegido, equipaje, embarque prioritario). La tarifa Basic solo permite un bolso pequeño bajo el asiento; cualquier maleta de cabina mayor o facturada se paga aparte y los precios suben en aeropuerto frente a online. Por ser aerolínea comunitaria (sede en Irlanda), está sujeta al Reglamento CE 261/2004 con las mismas compensaciones que Iberia o Vueling (250/400/600 €) y al Convenio de Montreal para equipaje. AESA es la autoridad de reclamación en España; también puedes reclamar a la CAA irlandesa al ser su autoridad de origen. Ryanair tiene fama de aplicar las normas con rigor extremo, por lo que conviene leer la letra pequeña antes de comprar.

Lo que te comprometes a hacer

• Tienes que hacer obligatoriamente el check-in online (entre 24 horas y 2 horas antes en tarifa Basic, hasta 60 días antes si pagas selección de asiento). Si te presentas en mostrador sin tarjeta de embarque impresa o digital, Ryanair cobra una tasa elevada de check-in en aeropuerto (alrededor de 55 €).
• Tienes que respetar estrictamente las dimensiones del equipaje. La tarifa Basic solo permite una bolsa pequeña (40x20x25 cm) bajo el asiento. Cualquier exceso se factura en puerta a tarifa muy superior (60-70 € o más).
• Tienes que llegar al aeropuerto con tiempo suficiente y a la puerta de embarque al menos 30 minutos antes de la salida. La puerta cierra 20 minutos antes y Ryanair no espera a nadie, ni siquiera ante demoras en seguridad.
• El nombre del billete debe coincidir exactamente con el documento de identidad. Los cambios de nombre tienen coste y solo se permiten en ciertas tarifas.

Lo que puedes exigir

• Tienes derecho al reembolso íntegro en 7 días o al transporte alternativo si Ryanair cancela el vuelo o lo retrasa más de 5 horas, conforme al Reglamento UE 261/2004.
• Si el retraso a la llegada supera las 3 horas y la causa es imputable a Ryanair, tienes derecho a compensación de 250 € (≤1.500 km), 400 € (>1.500 km intracomunitarios) o 600 € (vuelos > 3.500 km fuera de la UE), además de la asistencia debida (comida, llamadas, alojamiento).
• Si te deniegan el embarque por overbooking sin tu consentimiento, tienes derecho a la compensación 261/2004 completa y a elegir entre reembolso o transporte alternativo.
• Las tarifas Plus y Flexi Plus permiten cambios de fecha y hora con coste reducido (Plus) o gratis dentro de plazo (Flexi Plus, hasta 40 minutos antes). Basic y Regular tienen tarifas de cambio elevadas más diferencia tarifaria.
• En caso de equipaje perdido, dañado o retrasado, tienes derecho a indemnización conforme al Convenio de Montreal hasta unos 1.519 DEG. Hay que abrir el PIR en el aeropuerto antes de salir del recinto de aduanas.

Puntos que conviene conocer

• Las penalizaciones por errores administrativos son muy altasOlvidar imprimir o descargar la tarjeta de embarque, llegar tarde, exceder peso o tamaño de equipaje en cabina supone tarifas en aeropuerto de entre 55 € y 100 €. Ryanair no admite excepciones y aplica las normas con literalidad.
• Disputas frecuentes sobre la compensación 261/2004 y el plazo de pagoRyanair a menudo rechaza inicialmente compensaciones por retraso o cancelación alegando circunstancias extraordinarias. La compañía suele exigir reclamación directa a través de su web y rechaza intermediarios (claim agencies). Si rechaza tu reclamación, puedes elevarla a AESA o al CAA irlandés.
• Ryanair desvía vuelos a aeropuertos secundarios sin equivalencia con la ciudad nominalAlgunos vuelos a 'Barcelona' aterrizan en Reus o Girona, 'París' en Beauvais, 'Roma' en Ciampino. La distancia al centro puede ser de 100 km y suponer coste adicional en transporte. Conviene revisar el código IATA del aeropuerto antes de comprar.
• Cambios de itinerario y reprogramaciones unilateralesRyanair puede modificar horarios y rutas con poca antelación, especialmente en temporada baja o por consolidación de vuelos. Si el cambio supera las 5 horas, tienes derecho a reembolso íntegro o vuelo alternativo equivalente; si es menor, normalmente solo se ofrece reasignación.
• Las maletas de cabina solo viajan gratis si compras Embarque Prioritario o Plus/Flexi PlusEn tarifa Basic y Regular, una maleta de cabina mayor de 40x20x25 cm debe enviarse a la bodega de forma gratuita en puerta o pagar Embarque Prioritario (entre 6 € y 30 € según ruta). Comprar este servicio en aeropuerto es notablemente más caro.
• Tus datos personales se transmiten a autoridades irlandesas y de destinoRyanair, al ser irlandesa, transmite los datos de pasajero (PNR, API) a las autoridades irlandesas y a las del país de destino. La política de cookies y publicidad asociada puede ser intrusiva.

Fechas y plazos

Plazo de check-in online

Tarifa Basic: 24 h-2 h antes del vuelo. Si has pagado selección de asiento: hasta 60 días antes.

Cierre de puerta de embarque

20 minutos antes de la salida; conviene estar 40 minutos antes en la puerta.

Plazo de reembolso 261/2004

7 días desde la aceptación de la solicitud, en el medio de pago original.

Plazo para reclamar equipaje

7 días para daños, 21 días para retraso o pérdida (Convenio de Montreal).